在疫情防控这场战“疫”中，有这样一支队伍，他们不像医护人员那么引人注目，很多人甚至不知道他们的存在，但他们同样发挥着“健康守门人”的关键作用，他们就是疫情防控流行病学调查的工作人员，渭南市第二医院副院长步延芳就是这支队伍中的一员。

向“疫”而行  严阵以待

2021年12月，西安疫情爆发，防控形势十分严峻。22日傍晚，还在办公室忙碌的步延芳看到了陕西省疫情防控领导小组办公室发布的《关于抽调流调人员支援西安的紧急通知》，作为一名党员，一名医务工作者，她没有丝毫犹豫，立即向组织递交了请战书，主动请缨上一线，为保卫人民健康贡献“二院人”的力量！安排好手头的工作，简单收拾了行李，她挥别了家人、同事，带着大家的关心与支持，星夜兼程，在23日零时西安封城之前，自驾车赶赴西安，开展流调支援工作。

到达西安集合点后，她匆匆放下了行李，顾不上休整就去了会议室，与来自各地的流调支援人员进行短暂的交流后，就迅速开始了流调专业及相关注意事项的培训。培训结束后，她与来自陕西省公安厅、商洛市、渭南华州区等地的“战友们”组成了“秦1队第24工作小组”，正式开始了支援西安疫情防控的流调工作。

争分夺秒  细致入微

随着核酸检测阳性病例增多，整个病毒的传播链错综复杂，有时候一个点就串联着数例或数十例阳性病例，步延芳所在的24组随时接受西安市应疫指挥部的指令对市内病例开展流调，需要在4小时内出具初步报告、8小时内完成流调报告，时间紧、任务重。面对困难，她没有退缩，和其他队友一起化压力为动力，开启了24小时连轴转的工作模式。确认病例的基本信息、临床表现和流行病学史，逐步排查密接、次密接，迅速形成流调报告，画出行程轨迹，查找风险点位、理出关系网……这一系列的工作她和队友都在有条不紊、飞速的进行。

“您好，我是西安市疫情防控指挥中心的流调员，您这边核酸检测结果显示为阳性，我需要跟您了解更多的行程细节。”“您几点出门上班的？”“在楼道是否遇到邻居，有无接触？”“上班乘坐的交通工具是什么？路线是什么？”“沿途您是否有就餐？就餐地点是哪里？”……一手拿着电话，一手在不停地记录着，这就是她们每天重复无数遍的工作，每一名流调对象从晨起到入夜就寝，事无巨细，她都会询问，记录流调对象去过的所有地方及接触过所有的人。她一遍遍复核，一遍遍让流调对象补充细节，确定行动轨迹，3小时，初步的流调报告有了；6小时，完整的流调报告出了，每一份的报告时间都比规定时限早了一倍多的时间。这，就是步延芳所在秦1队24组的速度，这就是她们守护人民健康的速度。

深入社区  精准防控

随着疫情形势发展，社区筛查发现的病例受到更多关注，为了更准确地获取病例的相关信息，步延芳需要深入到社区、医院、集中隔离点面对面开展流调工作。她“全副武装”后，面对面与确诊病例交谈，调查其活动轨迹，还要去确诊病例所居住的小区进行现场流调，排查小区内的密接人员和次密接人员，等逐一排查清楚后，迅速整理完成流调报告，整个流调工作才算结束。

现场流调的同时，步延芳还负责对集中隔离点进行风险评估，她从区域划分、人员管理、核酸采样、安全防护、医废处理等方面做了悉心的指导，使整个隔离点形成了一个完整的闭环管理，防止交叉感染，保障了工作人员及隔离人员的安全。

爱为纽带  温情服务

在流调工作队的办公室里，叮铃铃的电话铃声和此起彼伏的问询声交织出忙碌的协奏曲，步延芳和她的队友们还在紧张的工作着，这时的她已经在岗位上连续工作十几个小时了。因为有年龄大、方言太重和不太配合的流调对象，所以流调工作并不是一切都顺利的，步延芳现在正在沟通的这位流调对象，这通电话她都记不清是第几次了。

这是一位4岁小孩的家长，她的小孩在全员核酸检测中查出核酸检测阳性，按照隔离管理的规定，小朋友由医护人员从家中点对点闭环转运到定点医院进行诊治，孩子家长随着小孩的隔离，内心充满担忧和焦虑。步延芳她们的流调电话几次打过去，问这位家长与孩子的行程情况，都感觉到了这位家长有些抗拒和不耐烦，不断向流调人员询问孩子的情况，流调工作受到了明显的阻滞。

同样身为母亲的步延芳十分理解这位家长，年幼的孩子离开她身边独自被隔离，换做任何一位母亲心理上都会接受不了。她就换了一种方式，通过定点医院医生了解孩子的状况，然后和这位家长聊孩子，聊隔离医院的医生，聊对孩子的治疗……“小朋友平时在家很乖吧？我和医院的医生沟通孩子的情况，他挺好的，没有太明显的症状，很配合医务人员，大家都夸他是个乖孩子。”就这样用爱、用温情的方式聊着，孩子家长渐渐地放松了下来，便是这样在聊天中获取到了许多必要信息，及时的完善了流调报告。

“流调是疫情控制的关键环节，要快、准、细、全。而流调员就是战疫一线的‘侦探’，抽丝剥茧，用最快的速度找出最全的有用信息，绝不放过任何蛛丝马迹，做到密接、次密接人员行程轨迹的追根溯源，确保不漏一人。”“大家看到的都是新闻发布的详细行程轨迹，看不到的是这些报告背后那些流调员熬红的双眼、干到起皮裂口的嘴唇、昼夜奔走的疲惫，但是只要大家都能理解、配合支持我们的流调工作，再苦再累都是值得的。”步延芳说。

在西安支援期间，她们就这样一个电话一个电话的打，一个点一个点的跑，一个轨迹一个轨迹的记......，她们流调的几十个新冠肺炎确诊病例、排查出的几百个密接人员、一个个风险点位和集中隔离点，都是由背后上千次的电话询问、详细记录凝练而成的。步延芳与她所在的秦1队24组出色的完成了支援期间所有任务——高效、高质量的流调报告，为迅速排查风险点位、管控高风险人员提供了快速、准确的信息，他们的成绩值得肯定。

一名党员，一面旗帜。步延芳舍小家为大家，坚定地履行职责，毅然逆行踏上驰援西安的征途，在抗疫一线践行初心使命中谱写责任担当，充分发挥了党员的先锋模范带头作用，展现了渭南市第二医院医务工作者的英勇风采，她如萤火，用所有的光与热，守护人民群众健康！